Las mismas preguntas, todo el día
Horarios, precios, cobertura y medios de pago. Responderlas una y otra vez consume horas.
Agente de IA para WhatsApp · La Firma Digital
Tu WhatsApp responde solo. Con tu información y con la voz de tu negocio.
Guasapi responde las preguntas de siempre, reúne las consultas de tus clientes y te avisa cuando necesitan hablar con alguien de tu equipo. Tú mantienes el control.
Funciona con el número que ya usa tu negocio.
- Guasapi
- Responde con tus preguntas frecuentes
- Habla con tu tono
- Se pausa cuando tú escribes
- Avisa a tu equipo
Probar respuestas
Conversaciones12
Pendientes1
Preguntas frecuentes48
Contactos especiales
Negocio y tono
Conexión
Estado
Conexión principal activa Respaldo listo · activación manual Zona horaria: BogotáBuscar conversaciones
- Laura G.9:41 a. m.Horarios, domicilio y pagosRespondida por Guasapi
- Andrés P.9:30 a. m.Quiere hablar con una personaPendiente · Guasapi en pausa
- Carolina M.9:12 a. m.¿Cuánto vale la torta de tres leches?Respondida por Guasapi
- Diana R.8:55 a. m.Nota de vozLe explicó que por ahora solo lee texto
- Julián (equipo)8:20 a. m.Mensaje internoIntegrante del equipo · sin respuesta
- Contacto personalAyerExcluidoSin respuesta · mensajes no guardados
Laura G.Cliente · 9:41 a. m.
Pausar conversación
Hola! A qué hora abren el domingo?
y llegan a Chapinero?
reciben Nequi?
¡Hola, Laura! Te respondo todo de una:
• Domingo: abrimos de 7:00 a. m. a 1:00 p. m.
• Domicilios: sí llegamos a Chapinero; el domicilio vale $6.000.
• Pagos: recibimos Nequi, Daviplata, efectivo y tarjetas.
¿Te ayudo con algo más?
Respondió con:
Horarios
Domicilios
Medios de pago
Representación ilustrativa del panel con datos de un negocio ficticio. No es una captura real.
El día a día
Tu WhatsApp no para. Tu tiempo sí tiene límite.
Consultas que llegan cuando estás ocupado
Mientras atiendes el local, el chat se acumula. Una respuesta tardía puede hacerte perder una oportunidad.
Respuestas que no suenan a ti
Los mensajes automáticos genéricos no reflejan cómo le hablas a tus clientes.
Pedidos de atención que se pierden
Quien pide hablar con una persona queda enterrado entre decenas de mensajes.
Cómo respondeSimulación
Mira a Guasapi en una conversación real de negocio.
Elige una situación y un tono. Cada respuesta sale de la ficha del negocio que ves al lado.
Espi · Panadería La Espiga
Asistente de IA
Ejemplo ilustrativo
Hola! A qué hora abren el domingo?
y llegan a Chapinero?
reciben Nequi?
¡Hola! Te respondo todo de una:
• Domingo: abrimos de 7:00 a. m. a 1:00 p. m.
• Domicilios: sí llegamos a Chapinero; el domicilio vale $6.000.
• Pagos: recibimos Nequi, Daviplata, efectivo y tarjetas.
¿Te ayudo con algo más?
Tres preguntas seguidas, una sola respuesta ordenada.
Por qué GuasapiDisponible hoy
Un agente de IA que conoce tu negocio y sabe cuándo darte la palabra.
Tu información, no la de internet
Responde con tus preguntas frecuentes. Si un dato no está, lo reconoce y ofrece atención humana.
Hoy: preguntas frecuentes cargadas, editadas o importadas desde el panel.
La voz de tu marca
Tú eliges su nombre y su tono: cercano o formal, de tú o de usted, con expresiones de tu región.
Hoy: nombre, tono, temas, mensajes y zona horaria configurables.
Tú decides cuándo entra
Si respondes desde el teléfono del negocio, Guasapi se pausa solo en esa conversación.
Hoy: pausa automática y pausa manual por conversación o de todo el número.
Ninguna solicitud se pierde de vista
Cuando alguien pide una persona, avisa por WhatsApp a tus responsables y lo deja como pendiente.
Hoy: aviso con nombre, número y solicitud; campana de pendientes en el panel.
Cómo funciona
Listo en tres pasos.
Con el mismo número.
Tu negocio sigue usando su WhatsApp de siempre. Puedes entrar a cualquier conversación desde tu teléfono y Guasapi te cede el turno.
Te recomendamos usar un número dedicado al negocio.
- 1Conecta el WhatsApp de tu negocioEscaneas un código QR desde tu teléfono, como cuando abres WhatsApp en el computador.
- 2Carga tus preguntas frecuentes y define el tonoCréalas o impórtalas en el panel. Elige nombre, trato de tú o de usted y estilo.
- 3Prueba las respuestas y activa la atenciónRevisa cómo responde en el probador antes de que hable con tus clientes.
Tú tienes el control
Guasapi ayuda.
Tu equipo decide.
Pausa una conversación o todo el número cuando quieras. Elige a quién no debe responder. Y revisa cada solicitud de atención humana en un solo lugar.
Pausa automática al responder
Pausar conversación o número
Probador de respuestas
Contactos excluidos
Pendientes con campana
Las exclusiones funcionan con los contactos que identifiques o configures en el panel. Cuando respondes desde tu teléfono, el pendiente se marca como atendido automáticamente.
Panel · Pendientes y contactosIlustrativo
Atención humana · 1 pendiente
Andrés P. · +57 310 ••• 4521«Torta para 40 personas el sábado» · Guasapi en pausa
Marcar como atendida
Contactos especiales
Equipo (3)No les responde
Prefieren atención humana (5)Siempre una persona
Personales (8)Sin respuesta · no se guardan
Atención automática del númeroPuedes pausarla por completo cuando quieras
Activa
Para quién sirve
Para negocios que reciben las mismas preguntas todos los días.
- Tiendas
- Panaderías
- Restaurantes
- Salones de belleza
- Inmobiliarias
- Y muchos más
Lo usan hoy para informar:
Horarios
Precios cargados
Cobertura
Políticas
Medios de pago
Confianza y privacidad
Controles claros para tus datos y los de tus clientes.
Reserva lo interno
Incluye controles para evitar revelar su configuración o información de otros clientes.
Tu aviso de privacidad
Puedes incluir el aviso de privacidad de tu negocio en el primer mensaje.
Borrado y retención
Borra los datos de un contacto y define un plazo para eliminar datos antiguos.
Contactos personales fuera
Familia y amigos que excluyas no reciben respuestas y sus mensajes no se guardan.
Canal de respaldo
Si falla la conexión principal, se activa manualmente desde el panel, por lo general en minutos, y conserva tu información.
Cambio de número
Desconecta un número y conecta otro sin perder preguntas frecuentes ni configuración.
Tu negocio es responsable de mantener actualizada la información que carga. Si tienes preguntas sobre cómo tratamos los datos, escríbenos a contacto@lafirmadigital.com.
Lo que viene para Guasapi
En desarrollo · No incluido actualmente- Comprensión de notas de voz y respuesta por voz opcional
- Etiquetas en WhatsApp Business para solicitudes de atención humana
- Mejor interpretación de errores de escritura
- Mayor variedad en la redacción de respuestas
- Arranque gradual y monitoreo de la línea para reducir riesgos de bloqueo
- Mensajes y notificaciones según horarios
- Exclusión automática cuando un cliente no quiere atención automatizada
- Panel renovado
- Varios negocios y números desde una cuenta
Sin fechas comprometidas. Nada de esta lista hace parte del servicio actual.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿No ves tu pregunta? Agenda una demo y la resolvemos contigo.
¿Qué es Guasapi?
Es el agente de IA para WhatsApp de La Firma Digital. Responde las consultas de tus clientes con las preguntas frecuentes que cargas y el tono que configuras, y avisa a tu equipo cuando alguien necesita hablar con una persona.
¿Cómo se adapta al tono de mi negocio?
Desde el panel defines su nombre, el tono (cercano o formal), si trata de tú o de usted, expresiones regionales, temas y mensajes. Saluda y se despide con naturalidad, sin hacerse pasar por una persona.
¿Qué pasa si no tiene una respuesta?
Reconoce que no tiene esa información y ofrece comunicar al cliente con alguien de tu equipo. Está configurado para no ofrecer servicios ni acciones que tu negocio no haya definido.
¿Puedo seguir respondiendo desde mi teléfono?
Sí. Cuando respondes desde el teléfono del negocio, Guasapi se pausa automáticamente en esa conversación. También puedes pausar una conversación o todo el número desde el panel.
¿Necesito cambiar de número?
No. Funciona con el número que ya usa tu negocio. Te recomendamos que sea un número dedicado al negocio y no uno personal.
¿Cómo se conecta con WhatsApp?
Escaneas un código QR desde el teléfono del negocio, de forma parecida a cuando abres WhatsApp en un computador. Después cargas tus preguntas frecuentes y pruebas las respuestas antes de activarlo.
¿Utiliza una conexión oficial?
No. Hoy la conexión es no oficial: no usa la plataforma empresarial de WhatsApp y Guasapi no está asociado, aprobado ni certificado por Meta o WhatsApp. Esto implica un posible riesgo de desconexión o bloqueo del número. Por eso recomendamos un número dedicado al negocio y existe un canal de respaldo que se activa manualmente.
¿Puede responder audios o fotos?
Por ahora solo interpreta texto. Si un cliente envía una foto o una nota de voz, Guasapi le explica amablemente esta limitación. La comprensión de notas de voz está en desarrollo y no está incluida actualmente.
¿Cómo me avisa cuando alguien necesita una persona?
Guasapi confirma al cliente que su solicitud fue enviada, se pausa en esa conversación y avisa por WhatsApp a los responsables que configures, con el nombre, el número y la solicitud del cliente. En el panel lo verás como pendiente en la campana. El aviso es inmediato; el tiempo de respuesta depende de tu equipo.
¿Puedo excluir contactos?
Sí. No responde a quienes identifiques como integrantes del equipo, puedes marcar clientes que prefieren atención humana y excluir contactos personales, cuyos mensajes no se guardan. Para eso debes identificar o configurar esos contactos en el panel.
¿Cómo actualizo las respuestas?
Creas, editas o importas tus preguntas frecuentes desde el panel, y puedes revisarlas en el probador antes de que lleguen a tus clientes.
¿Qué ocurre si se desconecta?
El panel muestra el estado de conexión. Si falla la conexión principal, puedes activar manualmente el canal de respaldo; el cambio suele tomar minutos, según la incidencia. La información y las conversaciones registradas se conservan. No es un cambio automático ni garantiza disponibilidad ininterrumpida.
¿Cómo puedo borrar los datos de un cliente?
Desde el panel puedes borrar los datos de un contacto. También puedes definir un plazo para eliminar automáticamente los datos antiguos.
¿Cuánto cuesta y qué incluye?
Preparamos una propuesta según tu negocio y lo que necesitas automatizar. Agenda una demo y te la enviamos con el detalle de lo que incluye.
Agenda una demo
Dale a tu WhatsApp una ayuda que conoce tu negocio.
Y conserva el control de cada conversación. Cuéntanos qué consultas recibes y te contactamos para mostrarte Guasapi y enviarte una propuesta.
- Responde con tus preguntas frecuentes
- Habla con el tono de tu marca
- Se pausa cuando tú respondes
- Avisa a tu equipo cuando hace falta una persona
¡Listo, !
Abrimos WhatsApp con tu solicitud. Envía el mensaje y te escribimos al contacto que dejaste para coordinar la demo.