Soporte TI para empresas en Bogotá
Organice la atención de incidentes y el mantenimiento de sus equipos.
Para empresas que necesitan un punto de contacto para problemas de equipos, usuarios, conectividad o servicios. Definimos qué sistemas se incluyen y cuándo requiere atención remota o presencial en Bogotá.
Solicitar diagnóstico TICómo definimos el trabajo
Conocer su operación
Revisamos inventario, criticidad, problemas recurrentes y dependencias. Identificamos los servicios que más afectan a su equipo cuando se interrumpen.
Acordar el servicio
El alcance define horarios, canales, prioridades, equipos incluidos y responsabilidades. Los tiempos de respuesta y resolución son conceptos distintos y deben quedar especificados.
Dar visibilidad al trabajo
Proponemos un registro de incidentes, cambios y acciones preventivas. Los indicadores se comparan con una línea base para conocer recurrencia, tiempos y pendientes.
Antes de contratar
¿El soporte incluye todas las licencias?
Depende del alcance contratado. Licencias, repuestos, proyectos y servicios de terceros se identifican por separado en la propuesta.
¿Ofrecen atención permanente?
La cobertura y los horarios deben acordarse antes de iniciar. No debe interpretarse esta página como una promesa de disponibilidad 24/7.
¿Cómo iniciamos?
Describa su número aproximado de usuarios, ubicación y principales problemas. Una sesión inicial permite definir la información necesaria para preparar el alcance.