Cuando su tecnología falla,
su negocio paga el precio.
Soporte técnico experto, mantenimiento preventivo y continuidad operativa para empresas que no toleran paradas técnicas. Acordamos prioridades, canales y tiempos de atención.
La falla técnica no avisa. El costo sí se siente.
El impacto de una interrupción depende de las personas afectadas, su duración y los procesos detenidos. Estimamos ese impacto con datos de su operación para priorizar mantenimiento y recuperación.
La mayoría de estos incidentes son prevenibles con mantenimiento planificado. El problema es que las empresas solo actúan cuando ya es tarde.
Síntomas que no se deben ignorar
- Equipos que tardan más de 5 minutos en arrancar o responden con lentitud.
- Red WiFi inestable o con caídas recurrentes sin causa aparente.
- Sistemas operativos sin actualizar hace más de 6 meses.
- Sin inventario tecnológico documentado ni plan de reemplazo de equipos.
Soporte que previene,
no que solo repara
Mantenimiento Preventivo
Revisión periódica de equipos, limpieza física y digital, actualización de sistemas y reemplazo planificado de componentes antes de que fallen.
Soporte Correctivo
Respuesta rápida ante fallas. Diagnóstico en sitio o remoto con tiempos de atención acordados según el nivel de criticidad del equipo.
Outsourcing IT
Su departamento TI completo gestionado por nosotros. Enfóquese en su negocio mientras nosotros gestionamos sus necesidades tecnológicas con un alcance definido.
Optimización de Equipos
Actualización de componentes clave, migración segura de sistemas operativos y aumento de rendimiento sin reemplazar hardware innecesariamente.
Inventario y Documentación
Levantamiento completo de su infraestructura: equipos, software, licencias y estado. Usted sabe exactamente qué tiene y en qué condición está.
Migración a la Nube
Transición ordenada y segura hacia infraestructura en la nube, reduciendo costos de hardware y aumentando la disponibilidad de sus sistemas.
Metodología de intervención
Levantamiento de inventario
Documentación completa del estado actual de cada equipo, sistema y licencia activa.
Diagnóstico de salud tecnológica
Informe ejecutivo con estado real de la infraestructura y riesgos identificados.
Plan de intervención priorizado
Qué intervenir primero, con cuánto presupuesto y en qué plazo. Sin sorpresas.
Ejecución y nivelación
Implementación con mínima disrupción operativa, fuera de horarios críticos cuando es posible.
Seguimiento continuo
Póliza de soporte mensual o semestral con monitoreo proactivo y respuesta según el alcance acordado.
Cómo evaluamos el trabajo
- Registro de incidentes y seguimiento de recurrencia.
- Inventario y plan de mantenimiento acordados.
- Tiempos de atención medidos según el servicio contratado.
- Cambios y pruebas de recuperación documentados.
Alcance y entregables antes de contratar
Cómo definimos el valor
La propuesta considera equipos, usuarios, sedes y horario de soporte. La orientación inicial de 30 minutos es gratuita; el trabajo técnico se cotiza por separado.
Qué recibe
El alcance escrito especifica registro de trabajos y recomendaciones sobre los sistemas incluidos. Antes de empezar acordamos responsables y cómo verificar la entrega.
Qué debe quedar explícito
Confirmamos si la propuesta incluye repuestos, licencias, visitas y atención fuera de horario. No se consideran incluidos automáticamente.
Atención remota en Colombia. Los servicios presenciales se coordinan desde Bogotá; para otros lugares de Colombia y Latinoamérica, consulte disponibilidad según el proyecto.
No deje que su hardware decida
cuándo detiene su negocio.
Conversemos durante 30 minutos, sin costo, sobre sus equipos y problemas recurrentes. La revisión técnica, las pruebas y el informe se cotizan por separado.
Solicitar diagnóstico de infraestructuraExplore este servicio
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