Proteger mis cuentas
Revisamos métodos de recuperación, sesiones, permisos y autenticación multifactor. Le acompañamos a configurar las medidas desde sus propios dispositivos.
La Firma Digital · Ciberseguridad
Más control sobre sus cuentas.
Más claridad para usar la tecnología.
La Firma Digital acompaña a personas y profesionales independientes en la protección de sus cuentas y dispositivos. Explicamos cada ajuste para que conserve el control de sus accesos.
Consultar protección personalConversación inicial gratuita · 30 minutos
Ayuda para su vida digital
Revisar mi teléfono o computador
Evaluamos actualizaciones y configuraciones dentro del alcance acordado. Una señal como lentitud o consumo de batería no confirma por sí sola un acceso no autorizado.
Responder a un acceso sospechoso
Revisamos lo observado y orientamos los siguientes pasos, incluida la recuperación por canales oficiales. Documentamos las acciones; no garantizamos resultados que dependen de una plataforma.
Cuidar mi privacidad
Revisamos la información compartida, aplicaciones conectadas y permisos. Definimos recomendaciones según las herramientas que realmente utiliza.
Un acompañamiento que usted puede seguir
Antes de comenzar definimos cuentas, dispositivos y objetivos. Durante la sesión explicamos los cambios y verificamos con usted las configuraciones acordadas. El entregable puede incluir una lista de ajustes y una guía de próximos pasos. Los accesos permanecen bajo su control.
Para profesionales independientes, también podemos incluir el correo de trabajo y las herramientas que utiliza con clientes. Si necesita proteger usuarios e infraestructura de un negocio, consulte la solución para microempresas y pymes.
Familias y adultos mayores
Si busca apoyo para varias personas del hogar, el programa Ciberfamilias Seguras combina talleres y configuración. Para aprender a utilizar el celular, las aplicaciones o los trámites digitales, ofrecemos educación tecnológica con un ritmo adaptado.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener una empresa?
No. Puede contratar acompañamiento para sus cuentas y dispositivos personales.
¿Tengo que compartir mis contraseñas?
No las envíe por el formulario ni por WhatsApp. Las sesiones se organizan con su participación y autorización; usted conserva sus credenciales y métodos de recuperación.
¿La conversación inicial arregla el problema?
La conversación gratuita de 30 minutos permite conocer la situación y definir el alcance. La revisión técnica, configuración o recuperación acompañada se cotiza aparte.
¿Atienden de forma remota?
Sí, en Colombia. Acordamos la modalidad según su caso y disponibilidad. Si requiere visita presencial, confirme la cobertura antes de contratar.
Cómo contratar
La conversación inicial de 30 minutos es gratuita. Las auditorías, inspecciones, configuraciones, talleres e informes técnicos se cotizan por separado.
Antes de intervenir acordamos cuentas y dispositivos incluidos, autorizaciones, entregables, modalidad y seguimiento. Los plazos y la disponibilidad se confirman en la propuesta.
La Firma Digital tiene base en Bogotá y ofrece atención remota en Colombia. Las visitas se acuerdan según ubicación. Para proyectos desde otros países de Latinoamérica, consulte disponibilidad y condiciones.
Primeros pasos ante una alerta
- Suspendieron mi Facebook, Instagram o TikTok: qué hacer
- Intentaron hackear mi Instagram o Facebook: qué hacer
- Intentaron hackear mi WhatsApp: qué hacer
- Intentaron acceder a mi Nequi, DaviPlata o banco: qué hacer
- Me piden reconocimiento facial: ¿es seguro o es una estafa?
- Todas las guías, incluidas X y huella dactilar
Qué determina el costo del acompañamiento personal
La cotización considera las cuentas y dispositivos que desea revisar, los ajustes solicitados y las sesiones necesarias. Acordamos por separado la revisión técnica, la configuración y el seguimiento; la conversación inicial permite delimitar el trabajo.
¿Es el servicio que necesita?
Esta opción es para una persona. Si busca talleres y configuración para varios integrantes de su hogar, conozca Ciberfamilias Seguras.